Recusa de devolução de bota e envio de produto incorreto
Resolvido
Sorocaba - SP
11/07/2026 às 19:08
ID: 253676551
COMPREI UMA BOTA NO MERCADO LIVRE, APENAS COLOQUEI NO PÉ E FICOU ENORME, DEVOLVI DO MESMO JEITO QUE RECEBI E ELES NEGARAM A DEVOLUÇÃO ALEGANDO QUE USEI APENAS UM DO PAR, COMO USARIA APENAS UMA? PULANDO? ABRI UM CHAMADO MAS O MERCADO LIVRE NÃO DEU NENHUM SUPORTE. DEPOIS SEM RECEBER O REEMBOLSO COMPREI OUTRA COM NÚMERO MENOR E NA MESMA COR PRETA E ELES ME MANDARAM UMA MARROM NO LUGAR, DECEPCIONADA COM ESSA LOJA, NÃO COMPREM.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:29
Olá, Renata.
Conforme contato via Whatsapp, foi esclarecido a você que a negativa foi feita pelo Mercado Livre e não por nós vendedores; mas mesmo assim fizemos o seu reembolso de maneira particular.
Agradecemos a compreensão e continuamos a disposição caso tenha alguma duvida.
Att, Equipe Lumiss.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:11
Eles me deram total atenção, assim mudando o que penso com relação a loja, foram muito educados e resolveram o problema. Ótima atitude, ao invés de perder uma cliente, conquistaram de volta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10