Tamanco preto com defeitos de fabricação e acabamento mal feito
Em réplica
Piedade - SP
05/03/2026 às 13:26
ID: 242413109
Já comprei tamancos na loja Lumiss antes e fiquei extremamente satisfeita com o produto (tamanco nude), que veio perfeito, com acabamento impecável e detalhes lindíssimos.
No entanto, o segundo tamanco que comprei na promoção do dia 3/3 (cor: preto) veio totalmente diferente:
Marcas de cola visíveis em várias partes;
Acabamento mal feito, com recortes tortos e sobra de couro;
Partes mal coladas, com aparência de produto mal finalizado.
Envio fotos anexadas para comprovar os defeitos. Solicito que a loja providencie uma solução, seja o reembolso total ou a substituição por um produto em perfeito estado, conforme a minha escolha.
Aguardo retorno breve, pois a compra foi recente e o produto está em condições inadequadas para uso.
Eu tô sem condições de ir até o correio ou até algum lugar para fazer a devolução sabe uma falta de respeito cara eu quero meu estorno eu vou jogar esse tamanco no lixo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:43
Olá Karina
Lamentamos que o produto não tenha atendido as suas expectativas.
Nos informe o numero do seu pedido, por favor?
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 13:45
*****
quem lamento foi eu que fiquei esperando por que ia levar em uma viagem ( comprei na loja oficial na shopee
Réplica da empresa
05/03/2026 às 13:50
Esse numero não é do pedido.
Poderia verificar novamente, por favor?
A nossa orientação é que faça a devolução gratuita pela plataforma da shopee e eles farão o seu reembolso.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 13:54
você leu a minha reclamação?
você acha que se eu comprar online da minha casa eu vou querer sair da minha casa para ir até um correio? me poupe melhor é a qualidade dessas [Editado pelo Reclame Aqui] desses produtos
Réplica da empresa
05/03/2026 às 13:58
Sim, a sua reclamação foi lida com atenção.
Porém, todas as devoluções de produtos comprados on-line devem ser feitas em agencias dos correios ou da própria plataforma. Após o processo de devolução, a plataforma faz o seu reembolso e envia o produto devolvido até os vendedores.