AMORELLI ACESSÓRIOS NAO ENTREGA TODA MERCADORIA PAGA.Compra de 16 itens, entrega de apenas 7 itens e empresa se recusa a admitir o erro.

Olá, Mônica.

Pedimos desculpas pela demora em responder por este canal. Na época, ainda não realizávamos o acompanhamento ativo do Reclame Aqui.

Assim que recebemos seu contato, realizamos uma análise detalhada do pedido. Em nossos registros internos, incluindo os processos de separação, conferência e expedição, constatamos que os produtos foram enviados de acordo com o pedido realizado.

Nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp e compartilhou os registros e evidências disponíveis para esclarecimento da situação.

Como não identificamos divergências no processo de envio, não foi possível confirmar a ocorrência relatada. Ainda assim, prestamos todo o suporte possível para análise do caso.

Seguimos comprometidos com a transparência e a qualidade no atendimento às nossas clientes.

Equipe Amorelli Acessórios

A empresa insiste que não houve erro, ficando a palavra da consumidora contra a palavra da empresa. Repetiram o argumento ( furado) que haviam dado anteriormente.