Cobrança indevida após cancelamento de assinatura Premium e solicitação de reembolso não processada.
Respondida
Igarassu - PE
30/05/2026 às 05:43
ID: 250095907
Eu iniciei uma assinatura Premium no dia 29/04/2026 a assinatura dizia ser 30 dias e exatamente no dia 29/05/2026, eu cancelei por não ter mais interesse em continuar, pois não gostei da plataforma, mas no meu cartão de crédito havia outra cobrança. Eu quero reembolso porque o dia 29 está dentro do período contratado e ao solicitar reembolso no Google play não apareceu a opção para o reembolso da segunda cobrança, então solicitei do período que aparecia e automaticamente não pude mais ler mensagens e outras regalias do Premium e isso antes da meia noite . Eu só quero meu dinheiro de volta,bpous acho injusto me cobrarem uma coisa que eu não vou usar e dentro do período de vigência do período que já estava pago.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:58
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