Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de assinatura mensal
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
14/07/2026 às 18:03
ID: 253916337
Fiz uma assinatura neste site por um mês e recebi uma mensagem que seria debitado todo mês e que eu receberia uma mensagem três dias antes do vencimento para que eu pudesse cancelar e o mesmo não me mandou a tal mensagem, quando me lembrei faltava um dia para vencer e solicitei o cancelamento mas o site cobrou a assinatura mesmo eu solicitando o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:20
O AmorEmCristo informa que possui um canal oficial de contato com os clientes através do nosso Fale Conosco.
Este canal (Fale Conosco) está disponível no rodapé do site para todos os clientes cadastrados com e-mail válido e uma senha em nosso sistema e, inclusive, para quem não possui um e-mail cadastrado.
Todas as mensagens enviadas para este canal (Fale Conosco), são respondidas.
Qualquer contato ou reclamação realizados por outro canal, que não o citado acima (Fale Conosco), não será reconhecido como oficial e não terá obrigatoriedade de resposta.
Atenciosamente,
Equipe AmorEmCristo.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:10
Eu mandei uma mensagem para "fale conosco " cancelando minha assinatura no dia 10/07 ( sabado) porque vocês não mandaram a "tal " mensagem de aviso de vencimento para eu cancelar uma vez que vencia no dia seguinte ( domingo)e mesmo assim foi debitado. E é mentira que vocês respondem toda mensagem enviada no " fale conosco " porque pra mim não veio nenhuma resposta, vocês só estão respondendo agora que reclamei no " reclame aqui ".
Réplica da empresa
16/07/2026 às 13:01
O AmorEmCristo informa que possui um canal oficial de contato com os clientes através do nosso Fale Conosco.
Este canal (Fale Conosco) está disponível no rodapé do site para todos os clientes cadastrados com e-mail válido e uma senha em nosso sistema e, inclusive, para quem não possui um e-mail cadastrado.
Todas as mensagens enviadas para este canal (Fale Conosco), são respondidas.
Qualquer contato ou reclamação realizados por outro canal, que não o citado acima (Fale Conosco), não será reconhecido como oficial e não terá obrigatoriedade de resposta.
Atenciosamente,
Equipe AmorEmCristo.