Renovação automática indevida e dificuldade de cancelamento no site amoremcristo.com
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 11:25
ID: 241070595
no dia 17/02/2026 o site amoremcristo.com renovou minha assinatura de forma automática até dia 17/08/2026. tentei acessar o site para cancelar minha renovação e nao encontrei uma opção para cancelar renovações automaticas. O site apenas pede para que eu acesse novamente para solicitar 5 dias antes da renovação. mas eu quero cancelar agora de imediato e reaver um estorno do valor que foi debitado no cartão
Pelo código de Defesa do consumidor, (artigo 49) quando a contratação é feita onlineo consumidor tem até 7 dias uteis para desistir.
enviei então uma mensagem pelo canal 'Fale conosco ' do site . 'Solicitação (*****) ' feita no dia 18/02/2026 , ou seja 1 dia após a assinatura ter sido renovada. pedindo o imediato cancelamento e reembolso da renovação, por conta da minha desistência.
O site não me respondeu e não deu opção alguma para cancelar a assinatura pelo site. também não há um telefone de contato disponivel.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de resposta no atendimento e a forma arbitraria com que o site me impossibilita de cancelar minha renovação de assinatura.
Segue anexo o email com a solicitação do cancelamento da renovação de assinatura e o protocolo nro
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:04
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