Amorim Coutinho Engenharia e Construções

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

23/03/2026 às 22:23

ID: 244118563

Minha experiência com a construtora Amorim Coutinho, infelizmente, está muito longe de ser positiva. O que era para ser a realização de um sonho, a compra de um apartamento na planta, se transformou em uma experiência extremamente desgastante, marcada principalmente por falta de transparência, comunicação ruim e uma série de situações que geram insegurança em quem investiu o próprio dinheiro confiando na empresa.

Eu só fui pesquisar mais a fundo a reputação da construtora depois que já tinha comprado o imóvel, e quando questionei as reclamações antigas, fui tranquilizada com o discurso de que aqueles problemas eram de gestões anteriores, que a empresa estava sob nova administração e que muitas coisas tinham mudado. Acreditei que a empresa poderia ter se reestruturado e melhorado seus processos. Hoje, vendo tudo o que está acontecendo, a sensação é de que os problemas continuam muito parecidos com os relatos antigos.

Um dos maiores problemas, sem dúvida, é a comunicação. A transparência com os clientes praticamente não existe. A obra já está com mais de 80% de andamento e, em nenhum momento, a construtora teve o cuidado de divulgar vídeos de acompanhamento, explicar as etapas da obra, mostrar o que foi concluído, o que ainda falta ou comunicar mudanças de forma clara. Quem acompanha a evolução da obra são os próprios compradores, por iniciativa própria, criando grupos, compartilhando fotos e informações, indo atrás de respostas, porque se depender da construtora, ficamos completamente no escuro.

Durante uma visita à obra, tudo foi apresentado de forma muito bonita e organizada. Foram feitas várias promessas, inclusive de que a cor do empreendimento tinha sido desenvolvida exclusivamente para aquele condomínio e que o material do book representava exatamente o que seria entregue, pois já era a etapa final de definição. No entanto, conforme a obra avança, várias coisas começaram a aparecer diferentes do que foi apresentado, inclusive a própria cor do empreendimento, que não corresponde ao que foi pessoalmente prometido. Isso gera uma sensação muito ruim de que o que foi vendido não é exatamente o que está sendo entregue.

Para piorar uma situação que já era de insatisfação, hoje, dia 23 de março de 2026, passou uma reportagem em nível estadual mostrando o condomínio sendo reprovado em uma fiscalização dos fios elétricos utilizados. Segundo a reportagem, mais de 300 apartamentos estavam com fiação inadequada, foram coletadas amostras e realizados testes, e no próprio teste mostrado na reportagem o fio entrou em combustão. Foi extremamente assustador assistir aquilo sabendo que compramos um apartamento naquele empreendimento e imaginar o risco que isso poderia representar no futuro.

O mais decepcionante foi a postura da construtora após a repercussão da reportagem. Em vez de apresentar uma solução clara, assumir o problema de forma transparente, explicar quais medidas seriam tomadas, prazos, substituições e garantias, a empresa preferiu tentar distorcer a interpretação da reportagem, como se o problema fosse a forma como as pessoas entenderam a matéria, e não o fato de que houve reprovação em testes de fiação. Faltou posicionamento claro, faltou responsabilidade e, principalmente, faltou respeito com os clientes que estão diretamente envolvidos e preocupados com a própria segurança.

No fim das contas, fica uma sensação muito grande de frustração e arrependimento. Comprar um imóvel na planta já envolve ansiedade e expectativa por si só, mas o que deveria ser um processo acompanhado com transparência e confiança acaba se tornando uma fonte constante de estresse, cobrança e insegurança. Hoje, sinceramente, depois de tudo que venho acompanhando e vivendo, eu não indicaria essa construtora para outras pessoas. Quando se trata de um investimento tão alto e de algo tão importante quanto a própria moradia, o mínimo que se espera é transparência, responsabilidade e respeito com o cliente, e infelizmente essa não tem sido a experiência.