Construtora divulga datas de entrega de chaves que não cumpre, gerando transtornos aos compradores.
Respondida
Teresina - PI
30/06/2026 às 20:07
ID: 252745525
Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como a Amorim Coutinho Construtora vem conduzindo a comunicação com os compradores do empreendimento em Teresina.
A empresa frequentemente divulga, no grupo oficial dos moradores, previsões de entrega das chaves que acabam não sendo cumpridas. Quando essas datas chegam e nada acontece, a justificativa é sempre a mesma: que a construtora está amparada pelo prazo previsto em contrato e que as datas informadas eram apenas um esforço interno.
Se a empresa sabe que a única data que a obriga é a do contrato, por que divulga repetidamente novas previsões de entrega como se fossem confiáveis? Essa postura cria uma expectativa legítima nos compradores, que passam a organizar suas vidas com base nas informações fornecidas pela própria construtora.
Os prejuízos são reais. Há moradores que matricularam filhos em escolas próximas ao empreendimento, organizaram mudanças, programaram o encerramento de contratos de aluguel e tomaram outras decisões importantes acreditando nas datas divulgadas. Depois, precisaram alterar todo esse planejamento porque a entrega não ocorreu.
Não estou questionando, neste momento, o prazo contratual. O problema é a falta de transparência e a comunicação contraditória. Não é razoável divulgar sucessivas datas de entrega para, quando elas não são cumpridas, afirmar que não tinham qualquer compromisso e que vale apenas o contrato.
Esperamos mais responsabilidade e respeito com os consumidores. Se não há certeza sobre uma data, ela não deveria ser divulgada como previsão aos compradores. O mínimo que se espera é uma comunicação clara, transparente e compatível com a confiança que depositamos na empresa ao adquirir um imóvel.
Espero que a Amorim Coutinho Construtora reveja essa postura e passe a fornecer informações responsáveis e condizentes com a realidade da obra, evitando criar [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas e transtornos para seus clientes.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:52
Prezada Sra. Mariana, agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que sua experiência em relação à comunicação sobre o empreendimento não tenha atendido às suas expectativas.
Compreendemos a sua insatisfação e entendemos que a aquisição de um imóvel envolve planejamento, expectativas e decisões importantes. Por isso, valorizamos cada manifestação recebida, pois ela contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da forma como nos comunicamos com nossos clientes.
Informamos que nossa equipe da Central de Atendimento ao Cliente já entrou em contato com a senhora para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao acompanhamento da sua solicitação.
Reforçamos que a Amorim Coutinho atua pautada pela transparência e pelo compromisso de manter seus clientes informados sobre o andamento dos empreendimentos, sempre buscando compartilhar as atualizações disponíveis em cada etapa do processo. Da mesma forma, estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos canais de comunicação, tornando as informações cada vez mais claras, objetivas e alinhadas às expectativas dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.