Dificuldade em obter protocolos de órgãos fiscalizadores através do canal de atendimento da construtora.
Resolvido
Teresina - PI
07/07/2026 às 09:30
ID: 253270379
Tentei conseguir os protocolos dos orgão fiscalizadores, conforme informado pela comunicação da própria construtora, seguindo as orientações da própria construtora, e mesmo assim não consegui. Visto que pelo próprio canal de atendimento da construtora eu consegui, me resta registrar aqui a reclamação.
Minha reclamação é quanto ao canal de atendimento, e minha solicitação é os protocolos da construtora junto ao orgão fiscalizadores.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:00
Prezado Sr. Rafael, agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que sua experiência com nossos canais de atendimento não tenha atendido às suas expectativas.
Compreendemos sua solicitação em relação ao acesso aos protocolos junto aos órgãos fiscalizadores, bem como sua insatisfação por não ter conseguido obtê-los conforme as orientações recebidas anteriormente.
Informamos que nossa equipe da Central de Atendimento ao Cliente realizou contato com o senhor e encaminhou os protocolos solicitados, atendendo à sua demanda. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Reafirmamos o compromisso da Amorim Coutinho com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a busca constante pela excelência no atendimento. Seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:02
Obrigado pela celeridade na resposta e resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10