Falta de cumprimento de assistência pós recebimento de empreendimento
Em réplica
São Luís - MA
30/07/2026 às 10:00
ID: 255202167
Quando recebi minha casa, no condomínio cidade jardim, percebi alguns defeitos nas portas que segundo a pessoa responsável pela entrega poderia aceitar a entrega e solicitar a assistência.
Meu grande erro, recebi a casa e março e assistência só foi marcada pra julho mas quando chegou o dia eles simplesmente disseram que não tem funcionário pra fazer o serviço e querem marcar pro fim do ano sem a menor certeza de que vão ter funcionários até lá!
Não me dão resposta satisfatória, não se importam em cumprir os prazos, somente enrolam e mentem!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:38
Prezada Sra. Nayra, agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados em relação ao atendimento de assistência técnica do seu imóvel.
Compreendemos a sua insatisfação diante do prazo para execução do serviço e dos impactos causados pelo reagendamento informado. Sabemos da importância de um atendimento ágil e eficiente, especialmente quando se trata de solicitações de assistência após a entrega da unidade.
Informamos que nossa equipe da Central de Atendimento ao Cliente já entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao acompanhamento da sua solicitação, buscando a melhor solução para o caso.
Reafirmamos o compromisso da Amorim Coutinho com a qualidade dos nossos atendimentos, o respeito aos nossos clientes e a melhoria contínua dos nossos processos. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:41
Me responderam com a mesma enrolação, querendo que eu aceite uma data em qual nem eles tem a certeza que vão cumprir.
Um serviço que solicitei no início do ano, sendo empurrado pro fim do ano e sem certeza nenhuma, já que os mesmos alegam não ter funcionário adequado pro meu serviço.