Empresa deixa cliente no prejuízo
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
16/12/2025 às 07:34
ID: 234910087
Fiz uma compra com essa empresa no dia 03/10/2025 e até hoje não recebi minha mercadoria, tentei por diversas vezes entrar em contato pedindo a devolução do meu dinheiro e eles falavam que ia devolver mais sempre inventando desculpas e nunca devolvia.
Tentei acordo e mesmo assim não cumpriram com a palavra que eles me passaram, fora que eles não respondem e simplesmente ignoram a sua mensagem!
Estou até agora no prejuízo e prejudicado por eles. Quero meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:44
Olá, Riquelme!
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
A empresa atravessa um momento extremamente difícil e teve sua falência declarada, o que resultou na paralisação das atividades e no bloqueio de decisões financeiras fora do processo judicial.
Todos os registros estão sendo organizados e, na medida em que o processo permitir, cada caso será analisado e tratado conforme a legislação vigente.
Infelizmente, neste momento, não é possível informar prazos ou soluções individuais.
Agradecemos a compreensão e o respeito neste momento delicado.