Rastreio errado e falta de suporte do vendedor após compra de alto valor
Respondida
Orleans - SC
05/11/2025 às 15:09
ID: 231123775
Fiz uma compra mais de mil reais, dia 10/09/2025 e o vendedor me passou o rastreio errado, depois me mandou outra mercadoria e disse que estava para ser coletado, e disse que quem tem que resolver é a transportadora, e ele não me atende e nem responde mais.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:41
Olá, Fabricio!
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
A empresa atravessa um momento extremamente difícil e teve sua falência declarada, o que resultou na paralisação das atividades e no bloqueio de decisões financeiras fora do processo judicial.
Todos os registros estão sendo organizados e, na medida em que o processo permitir, cada caso será analisado e tratado conforme a legislação vigente.
Infelizmente, neste momento, não é possível informar prazos ou soluções individuais.
Agradecemos a compreensão e o respeito neste momento delicado.