Garantia
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
20/04/2024 às 09:51
ID: 187167255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa 3 Dias atrás dia 17/04 tentei contato via sac para falar da luz de led frontal que parou de funcionar do pc gamer que comprei com eles em um site parceiro, atendente iniciado, relatei o problema com fotos e até hoje não mais obtive resposta, tentei contato também por e-mail e nada. Hoje dia 20/04 além do problema com o led frontal o Windows não inicia, mais uma vez tentei contato e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 09:15
Bom dia, Tudo bem?
Espero que essa mensagem o encontre bem!
Senhor Maicon, em seu contato no dia 17/04 em que o senhor explica ao nosso atendimento via whatsapp, sobre a luz frontal e eque o sistema não está iniciando, o senhor foi informado de que seria necessário enviar o equipamento para analise técnica.
O senhor se recusou a enviar o equipamento, sua garantia de produto te da direito a manutenção do equipamento e troca somente em casos que não seja possivel realizar reparo. O senhor teve todo atendimento, porem o senhor decidiu não seguir com o mesmo.
Atenciosamente,
Grupo Amorim Shop.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 09:48
Trabalho direto com o equipamento, e os mesmos queria eu que enviasse pra análise técnica e ficasse sem trabalhar. Hoje o equipamento simplesmente não funciona mais, tive que comprar às pressas uma máquina nova. Portanto não recomento nunca a Amorim Shop
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2