Sem informação e sem entrega
Respondida
Estância Velha - RS
11/07/2022 às 20:45
ID: 146589725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via site do Carrefour, porém entregue por Amorim, no site a previsão de entrega é 07/07/22, hoje já é 11/07/22, e não tem NF, não tem rastreio.. Nada..
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 10:12
Bom dia
Recebemos o pedido da cliente e imediatamente identificamos, ao tentar imprimir a etiqueta, que o CEP cadastrado (**************) do destinatário estava constando como inválido e por esse motivo não foi liberada etiqueta de envio pelo Carrefour. Abrimos um chamado solicitando a correção e a liberação da etiqueta ou o campo de código de rastreio para que pudéssemos enviar o produto à Cliente, mas infelizmente não obtivemos retorno, não sendo possível o envio.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já foi liberado o reembolso da cliente para que possa efetuar nova compra.