Compra não recebida

Boa tarde Carla, tudo bem?

Conforme explicado em nosso SAC na última sexta-feira (22/12/*******), nosso principal e mais rápido canal de atendimento é através do WhatsApp e por isso ainda não havíamos retornado o e-mail enviado por você no dia 22/12/*******.

Referente ao atraso do seu ******* para você no WhatsApp, todas as informações que temos do Correios até o momento.

Estamos o tempo todo em contato com o pessoal do Correios solicitando prioridade nas entregas, tendo em vista que o prazo de produção e envio foram cumpridos e os atrasos estão ocorrendo na parte das entregas.
Porém como a demanda de envios pelos correios ainda é grande e a nível nacional, eles não conseguem nos dar uma posição de quando serão finalizadas as entregas. Essa é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], dificilmente temos uma transtorno como esse.

Esperamos que essa situação se normalize o quanto antes pois essa não é a experiência que gostamos de passar para nossas clientes, mas infelizmente algumas situações fogem ao nosso controle.

Só houve comunicação depois de muitas reclamações minhas.
Compro muito neste site, mas desta vez vcs deixaram a desejar.

A empresa disse q eles não tem como saber se o consumidor recebeu a compra... achei um absurdo isso, então eu avisei ao banco para cancelar!
Quem resolveu o problema foi eu!