Informação errada de estoque

Olá Patrícia, tudo bem?

Gostaríamos de começar esta mensagem pedindo desculpas pelo inconveniente que você enfrentou em sua recente compra conosco. Estamos cientes de que oferecemos um produto que estava fora de estoque, o que resultou em uma experiência frustrante para você.

Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos profundamente por qualquer transtorno que isso tenha causado.

Queremos esclarecer que o erro ocorreu devido a uma falha no nosso sistema, que permitiu que o produto ainda estivesse disponível em estoque, mesmo quando não deveria.
Reconhecemos que isso não justifica o nosso e já resolvemos para que isso não aconteça novamente.

Valorizamos muito a sua compra em nossa loja, e queremos que saiba que estamos empenhados em recuperar a sua confiança em nossa marca.

Como gesto de boa vontade e para expressar nosso sincero arrependimento, gostaríamos de oferecer frete grátis em sua próxima compra conosco.

Desejamos que você tenha a oportunidade de experimentar o melhor fio de malha premium do mercado da maneira mais conveniente possível.

Para aproveitar esta oferta especial, pedimos que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no******* ou nos envie um e-mail para *******.

Nossa equipe estará à disposição para ajudá-la com qualquer dúvida ou pedido que você possa ter e para garantir que a sua próxima experiência de compra seja impecável.

Mais uma vez, lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir esta situação.


Atenciosamente,
Heliston Huller.