Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2023 às 10:02

ID: 163933729

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Comprei um par de óculos nesta empresa, porém não foi informado que era um óculos Bifocal.. não consigo me adaptar com este tipo de óculos.. eu preciso solicitar a devolução do produto e a devolução do dinheiro, porém, tentei contato pelo e-mail.. mas ninguém responde.. tentei por whatsapp, mas demoram 2 dias para responder, com perguntas retóricas, e não informam o procedimento de devolução.. PEDIDO *******

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Resposta da empresa

24/06/2023 às 13:24

Boa tarde, Roger! tudo bem? Foi chegado até nossa central o seu caso... pedimos desculpas pelo inconveniente. vamos resolver o seu caso o quanto antes, Pedimos por gentileza que olhe seu e-mail terá todas as informações necessárias do estorno do valor pago no produto. Att equipe amoriza.

Réplica do consumidor

28/06/2023 às 08:02

Foi estornado o Valor pago, porém fiquei com o prejuízo do frete !!! o Atendimento desta empresa é PÉSSIMO, Não respondem aos e-mails e mensagens de texto, demoram dias e dias para a resposta e sempre protelando o procedimento de estorno... uma vergonha !!!!

Réplica do consumidor

10/08/2023 às 08:56

não me pagaram o valor do Frete... fiquei no prejuízo.