Produto ainda não chegou
Em réplica
São Paulo - SP
03/08/2023 às 19:20
ID: 169476427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 26/06 de um par de botas. Estava prevista para chegar ate o dia 17 de julho, porém ainda consta no rastreio que está em Curitiba e moro em São Paulo. Fiz a compra justamente para viajar com esta bota e a bota não chegou a tempo, o produto não chegou até hoje e a loja ainda não me respondeu. Enviei diversos emails e nada de respostas. Quero o reembolso do produto imediatamente.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 01:57
Prezada Aparecida.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo atraso em relação ao seu pedido e entendemos a frustração que isso pode ter causado.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que o atraso possa ter causado. Entendemos a importância de receber seus produtos dentro do prazo estipulado, e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Pedimos um pouco mais de paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Assim que tivermos mais informações sobre o seu ******* em contato imediatamente para fornecer uma atualização precisa.
Réplica do consumidor
11/08/2023 às 17:34
Ok espero que resolvam meu pedido. Coloquei aqui como não resolvido ainda. Também espero que seja resolvido, pois fica muito ruim pra vocês quando a empresa não cumpre com o prometido e tem nota baixa no reclame aqui.
Réplica do consumidor
28/08/2023 às 14:38
Não me responderam até agora. Meu produto se encontra desde o dia 12/07 em Curitiba e até hoje não recebi ele e nem meu dinheiro de volta