Atraso na entrega e colete com tamanho errado
Respondida
Contagem - MG
11/09/2025 às 17:52
ID: 226697999
Adquiri um colete e uma guia unificada, porém, além do prazo já excessivo de 22 dias úteis informado pela empresa, a entrega ainda sofreu atraso de quase uma semana. Para agravar a situação, ao receber a encomenda, constatei que o colete veio no tamanho errado.
Preciso do produto com urgência para realizar meus treinamentos com clientes e não é aceitável ter que aguardar novamente mais 22 dias úteis, somados ao tempo de devolução, para receber o item correto. Exijo uma solução imediata, com envio prioritário do colete no tamanho adequado, sem que eu seja prejudicado ainda mais pelos erros cometidos pela empresa.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:09
Bom dia.
seu feedback foi muito importante para nossa empresa, estamos em constante movimento para atender nossos clientes da melhor forma possível. Sobre o tamanho do colete acreditamos que foi solucionado o problema, estamos sem chamados aberto de 2025. Caso houve algum outro contra-tempo pode acionar nossa equipe pelo whatssap 16 999673039. Permanecemos a disposição para ajudar.