Amorosso

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Aracaju - SE

22/07/2025 às 10:59

ID: 222685371

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Efetuei a compra de uma Guia Longa Amorosso 5 metros - Total Black
Ref.: 6201-014-5.00, no dia 05/07/2025 pelo site da empresa.
O pagamento foi via pix, onde obtive 10% de desconto por ser a primeira compra e 5% pela forma de pagamento, sendo um valor final de 152,92.
Ao efetuar o pagamento retornei a página da empresa e consultando, meu pedido constava como cancelado. Com isso entrei em contato com a empresa por email imediatamente informando o pagamento e um print da tela, mostrando que constava como cancelado.
Sem resposta, entrei em contato com eles no dia 07/07/25, via whatsapp que eles dispõem do site e informei toda a situação, me informaram que iriam fazer a produção da guia para o envio, pois o pagamento mesmo sendo em Pix para eles era como boleto e podia levar até 3 dias.
Após isso, contetei dia 11/07 e não me responderam, dia 15 também aí me atenderam informando que no sistema estava como cancelado, informei que foi justamente por isso que tinha contatado eles no mesmo dia, pois já havia pago e reenviei o comprovante novamente. Na sexta ficaram de me dar um retorno e até agora não tenho uma solução.
O produto está pago, pedi que consultasse na conta da empresa meu pagamento, e até agora nada!
Já são cerca de 15 dias e nada. Estou fazendo essa reclamação, vez que em contato com eles não estou tendo solução!