Mau Atendimento e Serviço Incompleto na Tamura para Troca de Amortecedores, com Peças Superfacturadas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2026 às 13:18

ID: 246504545

Estivemos na Tamura para troca de amortecedores, pelo respeito ao sr. Tamara, mas hoje quem cuida são os funcionários, mau atendimento, serviço incompleto, peças superfaturadas. Não recomendamos o serviço.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 15:57

Olá Isabel boa tarde
Aqui é o Tamura, e gostaria de saber se isso aconteceu na loja da AV. RENATA, - VILA FORMOSA ?

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 18:44

Av. Renata

Réplica da empresa

20/04/2026 às 18:54

Perfeito, lá tem meu filho Eduardo Tamura.
Mas não vi o seu nome de cadastro como cliente.
Foi feito algum serviço ? e qual foi o carro ?
Ou me passe o nome da pessoa cadastrado por gentileza.
Assim terei como analisar no meu sistema e rever tudo que foi dito ok.

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 19:10

Meu esposo esteve lá, com crv 2010. Foi feito um serviço, a 15 dias. Fomos viajar e o carro ficou pior do que antes, levamos hoje novamente, e fizeram um novo orçamento, para concerto, ficamos surpresos com os valores das peças. Ou seja saímos apenas com um reparo, nao fizemos os demais serviço, pelo valor, afinal já havíamos gastado 3200,00, e agora estavam nos pedindo mais 3190,00, para realizar outros serviços. *****

Réplica da empresa

20/04/2026 às 20:49

Eu peço mil desculpas, mas não está cadrastado o João Firmino.
Então vou te pedir mais um favor, agora eu preciso realmente ver este caso.
E até o porque não está cadastrado.
Então fique com meu zap particular e me envie uma foto da garantia com a logo da loja ok.
Preciso ver se tem alguém fazendo sacanagem na loja.
Ficarei muito agradecido e peço sua compreensão para esse fato.
Esse é o meu zap: 11-9-6374-5654 me mande uma foto da garantia com a logo.
Muito obrigado Isabel.

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 21:15

Vou enviar

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 15:00

O atendimento com o Sr. Tamura, foi de atenção e respeito ao cliente. Fez nova revisão em nosso veiculo, trocou peças, alinhou, deixando em condições segura, para que possamos ter tranquilidade na direção. Ficamos satisfeitos com atendimento e trabalho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

30/04/2026 às 18:09

Muito obrigado pela compreensão Isabel.
E sempre que precisar, pode me chamar.
Deus a abençoe muito.