Cancelamento de consulta e dificuldade de reagendamento com cirurgião geral
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 18:04
ID: 241686753
Parece que a empresa não tem interesse em em atender. Mandei mensagem em 18 de novembro de 2025 pedindo agendamento de cirurgião geral. Fui informado que só teria agenda para janeiro. Depois, no final de janeiro, consegui agendar para 6 de março. Hoje, recebo informação via WhatsApp que não serei atendido no dia 6 de março, porque o médico não estará. Pedi um reagendamento e me foi informado que a agenda está cheia, o que demonstra falta de profissionalismo da empresa, pois é uma questão de saúde e deveria ter uma outra data já definida, uma vez que não me atenderão na que foi acertada.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:55
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer desconforto causado durante o processo de agendamento.
Informamos que a consulta foi devidamente agendada e, em contato realizado com o Sr. Fábio, fomos informados de que o atendimento ocorreu. Ainda assim, compreendemos que situações envolvendo remarcações podem gerar insatisfação, especialmente quando se trata de questões de saúde.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar a melhor forma de atender nossos pacientes e aprimorar continuamente nossos processos de agendamento e comunicação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe da Amot
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 10:00
A clínica reagendou e fui muito bem atendido após a publicação da reclamação. Imagino que tenha ocorrido desencontro de informações na equipe. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 11:42
Agradecemos e reforçamos nosso compromisso de sempre buscar a melhor forma de atender nossos pacientes e aprimorar continuamente nossos processos de agendamento e comunicação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,