Cobrança de avaliação médica após procedimento de ácido hialurônico, mesmo após pagamento integral do tratamento.
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 16:05
ID: 246522505
Minha mãe de 73 anos esteve em consulta no dia 05 de março, após conclusão de exame solicitado retornou ao médico no dia 13 de março. No dia 23 de março passou em outra consulta+procedimento de ácido ialuronico em 2 regiões+ultrassonografia das regiões nas quais os procedimentos foram feitos. No dia 20 de abril, retornarmos a clínica para avaliação do procedimento e minha mãe foi surpreendida com a informação de que teria que pagar pela avaliação médica, cujo atendimento seria procedimental e em continuidade ao do dia 23 de março. O valor cobrado foi de 153,00, sendo que, anteriormente, já havia sido pago 2.900,00 reais para consulta+ácido ialuronico e aplicação+ultrassonografia. Liguei para a clínica para falar sobre o possível equívoco e disseram que esse é o procedimento adotado pela equipe porque o que conta é a data da primeira consulta.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:26
Prezado Sr. Eduardo.
Gostaríamos de formalizar que, conforme conversado por telefone, o seu reembolso no valor de R$ 170,00 foi realizado com sucesso no dia 22/04/2026.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e qualquer inconveniente no processo.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 13:00
O atendente muito confuso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5