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São Paulo - SP

31/07/2026 às 18:24

ID: 255342259

Pela segunda vez cheguei na clínica e o médico não estava para me atender, costumo passar com o dr *****, especialista em pé, o horário de atendimento dele é das 13 as 19 na teoria, mas quando chego por volta de 17:30 as 18 ele simplesmente foi embora, detalhe: antes de eu ir até a clínica, envio mensagem pra saber se o dr realmente vai atender até final do plantão, no caso de hoje, pra ser mais exata de agora pouco, a atendente de nome ***** me deu 100% de certeza, mesmo eu pedindo a ela que fosse até o dr para perguntar se iria atender até às 19, pois bem, para a minha maior decepção cheguei na clínica por volta das quase 18 e o dr já havia ido embora,o mesmo médico atendia de quarta e sexta, optou por atender só de sexta pois segundo ele mesmo me disse, não estava conciliando os dois dias da semana, ficou só com a sexta, mas mudou o que se não tenho atendimento no único dia da semana que ele atende, reclamei com a *****, se identificou como responsável pelo atendimento, disse a ela tudo que eu tratei aqui, inclusive que pedi para atendente confirmar com o dr sobre o horário, ela não teve a coragem de tirar a ninfa da cadeira pra ir pegar essa informação, fui até a clínica de palhaça, que é o que estou me sentindo agora. Vou anexar aqui a conversa toda com a clínica na data de hoje, e tirem suas próprias conclusões.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 11:42

Inicialmente, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa clínica. Pedimos sinceras desculpas pela falha de comunicação e pelo descumprimento do horário informado.
Conforme o contato, gostaríamos de confirmar que o seu atendimento com o Dr. Vitor Rosa está garantido para a próxima sexta-feira, dia 07/08/20206, às 18hs.
Nossa equipe de supervisão acompanhará pessoalmente a sua chegada para garantir que você seja atendida com a atenção, a pontualidade e o respeito que merece.