Compra de produtos atrasada e incompleta, com descativação de canal de comunicação
Não respondida
Cariacica - ES
21/05/2026 às 11:46
ID: 249287773
Fiz uma compra de três produtos no site da loja no dia 08/02/2026, sendo: 1 binário, 1 véu e 1 porta véu, totalizando um valor de R$652,96 e recebi um email confirmando o pagamento e dando prazo de entrega para o dia 15/04 e 16/04. Na data do dia 16/04 recebi um email relatando que meu pedido teria sido enviado e só foi entregue no dia 23/04, porém SOMENTE com 1 dos itens (binário). Entrei em contato com a empresa no dia 29/04 via WhatsApp para questionar a data da entrega dos itens restantes e recebi a informação de que os produtos seriam enviados até a segunda semana de maio, o que NÃO ACONTECEU. Realizei a busca pela rede social Instagram com o objetivo de ser informada se algo teria acontecido por conta da demora e então percebo que a rede social foi DESATIVADA.
Na data do dia 20/05/2026 entro em contato através do mesmo número e sou informada que pedidos vinculados à uma certa pessoa da empresa, teriam que ser cobrados através de outro número de telefone. Faço uma tentativa de contato no mesmo dia e no dia seguinte e NÃO OBTENHO RESPOSTA.
Uma PÉSSIMA experiência e sentimento de FRUSTRAÇÃO, tanto com a expectativa, quanto com o valor altíssimo pago nos produtos.