Pedido não enviado: posicionamento ou reembolso
Não respondida
Promissão - SP
14/04/2026 às 11:12
ID: 246004569
Foi realizado um pedido de dois véus em 08/02 (Pedido n #*****), inicialmente com previsão de entrega para o mês de fevereiro, posteriormente atualizada para os dias 01/04 e 02/04.
Ocorre que, até a presente data (14/04), o pedido sequer foi enviado, demonstrando evidente descumprimento do prazo informado ao consumidor.
Diante disso, solicitamos um posicionamento imediato acerca do status do pedido e a respectiva previsão concreta de envio. Caso não haja solução em prazo razoável, manifestamos desde já o interesse no cancelamento da compra com o devido reembolso dos valores pagos.
Aguardamos retorno com urgência, antes da adoção das medidas cabíveis.