Produto não recebido após compra em cartão de crédito e solicitação de estorno

Question

Fiz uma compra de um Kit de véus no dia 10/01/2026. E não recebi ate hoje 18/03/ 2026.
Já entrei em contato várias vezes, e só teve promessa de enviar e nada de enviar .
Fiz a compra no cartão de crédito parcelado. Se nao não tiver solução quero estorno total.
Enviei mensagem hoje, ninguém me respondeu.
Pedido numero *****
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Accepted Answer

Irma, os véus estão sendo enviados, houve um atraso porque a Leticia ficou enferma l, em 9 anos de empresa nunca aconteceu isso e infelizmente pela primeira vez estamos sofrendo retaliação de todos la tipos. Fique tranquila que logo o seu chegara

Produto não recebido após compra em cartão de crédito e solicitação de estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor