Fiz uma aposta e não consigo sacar porque não atualiza o valor
Em réplica
Cotia - SP
26/07/2026 às 23:07
ID: 254889419
Realizei uma transferência via Pix destinada à empresa AMP INTERMEDIAÇÃO LTDA (CNPJ 66.547.208/0001-33) para utilização em plataforma de jogos parceira de seus serviços.No entanto, obtive êxito em uma operação esportiva e a plataforma parceira recusa-se a atualizar o saldo ganho ou liquidar o bilhete, retendo os valores e configurando flagrante quebra contratual e indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] comercial.Como a AMP Intermediação Ltda atua como a provedora oficial da tecnologia de pagamento, gateway e participante direta do arranjo financeiro, exijo que realizem o estorno imediato do valor depositado ou façam a intermediação para a devida liberação total do meu saldo retido, sob pena de acionamento do Banco Central e medidas judiciais cabíveis por responsabilidade solidária. Anexo os comprovantes Pix e prints do bilhete travado.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:46
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por relatar a sua experiência.
Informamos que nossa empresa não compactua, de forma alguma, com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregulares por parte dos lojistas parceiros. Levamos esse tipo de situação com extrema seriedade.
Já identificamos o lojista envolvido nesta reclamação e as tratativas necessárias já estão sendo conduzidas internamente, conforme nossas políticas de conformidade e segurança.
Informamos ainda que o valor referente à sua compra já foi devidamente reembolsado. Caso o estorno ainda não tenha sido identificado em sua fatura ou extrato, pedimos que verifique junto à instituição financeira responsável, já que o prazo de compensação pode variar.
Pedimos a sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em garantir uma solução adequada para o seu caso. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
AMP INTERMEDIAÇÃO LTDA.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 13:57
Recebi uma parte do valor, foi creditado apenas os R$ 30,00, os R$ 50,00 que foi em um outro banco, não foi devolvido até o momento