Recusa de contestação de saque em site de apostas pela CartWave IP
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 11:54
ID: 254717917
Fui enganado, vi uma propaganda no Instagram de uma casa de apostas chamada selebet (site selebet.bet) onde as ofertas eram muito boas, então fiz o depósito de 30 reais e na mesma hora fiz o saque para conferir se a casa realmente pagava certinho (não fiz nenhuma aposta, depositei o dinheiro e saquei na mesma hora) como imaginado não recebi meu saque de 30 reais, então contestei a operação no banco Inter. Só que a CartWave IP simplesmente recusou minha contestação, estão protegendo [Editado pelo Reclame Aqui]ões portanto estão sendo cúmplices do [Editado pelo Reclame Aqui]! Exijo solução imediata ou irei abrir ação extrajudicial contra essa instituição
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:42
Ol\[Editado pelo Reclame Aqui], tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experi\[Editado pelo Reclame Aqui] conosco. Lamentamos profundamente o transtorno causado e refor\[Editado pelo Reclame Aqui] nosso compromisso em solucionar essa quest\[Editado pelo Reclame Aqui]o da melhor forma poss\[Editado pelo Reclame Aqui]vel.
Verificamos que suas informa\[Editado pelo Reclame Aqui]es anexadas est\[Editado pelo Reclame Aqui]o inv\[Editado pelo Reclame Aqui]lidas/incompletas, o que est\[Editado pelo Reclame Aqui] impedindo a localiza\[Editado pelo Reclame Aqui]o da venda em nosso sistema. Para que possamos dar andamento ao caso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp atrav\[Editado pelo Reclame Aqui]s do n\[Editado pelo Reclame Aqui]mero (22) 99993-2023, para que possamos localizar a venda corretamente e encaminh\[Editado pelo Reclame Aqui]-la ao nosso time de Compliance.
Assim que a venda for identificada, sua reclama\[Editado pelo Reclame Aqui]o seguir\[Editado pelo Reclame Aqui] para an\[Editado pelo Reclame Aqui]lise detalhada, e em at\[Editado pelo Reclame Aqui] 48 horas voc\[Editado pelo Reclame Aqui] receber\[Editado pelo Reclame Aqui] um retorno com as tratativas e o posicionamento sobre o caso.
Pedimos a sua compreens\[Editado pelo Reclame Aqui]o e agradecemos a paci\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia. Estamos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]o para esclarecer qualquer d\[Editado pelo Reclame Aqui]vida adicional.
Atenciosamente,
AMP INTERMEDIA\[Editado pelo Reclame Aqui]O LTDA.