Propaganda Enganosa

Sou o André Martins, diretor da empresa https://*******, o caso do cliente Carlos Eduardo foi o seguinte, o mesmo efetuou uma compra de um dayligth(Led) alguns meses atras e nos comunicou falando que o produto deu problema e que não podia retirar o mesmo pois iria gastar com duas mão de obras, sugeri ao comprador efetuar a compra de um novo e nos enviar o produto para nosso setor de garantia e chegando aqui em ordem e com o defeito relatado nos devolveríamos o seu pagamento, pois iriamos efetuar a troca com o fornecedor por um novo e colocaríamos a venda o produto...

O mesmo efetuou a compra do day ligth que é composto de 2leds + 1 rele, e nos enviou o dele com defeito, porém ao chegar aqui verificamos que a peça relé de ligação tinha sido aberto e quebrado, mesmo não tendo essa responsabilidade de troca uma peça quebrado, nois efetuamos a troca por um relé novo e testamos o mesmo com seus dois leds e funcionaram perfeitamente!

O porque não posso devolver o pagamento: Pois os leds enviados para a garantia alem de funcionando estão todos arranhados e com varias marcas de usado, sendo impossível efetuar a troca em nosso fornecedor(pois estão funcionando) ou colocar a venda novamente em nossa loja!

Qual a nossa proposta para essa situação: O cliente devolver a peça comprada recentemente pois deve está nova e assim vamos recolocar a venda e podemos devolver o seu pagamento! Não iremos aceitar a peça antiga funcionando e toda cheia de marcas!

Os dois produtos comprado pelo cliente se encontra-se com ele!



Já tentamos comunicar o cliente e o mesmo está sempre se alterando, ficando impossível conversar com o mesmo!





Att. André Martins

JOvem André, Jamais me altero, mas aponto a má intenção de você e sua empresa. eu NUNCA ALTEREI NADA, seu produto como você disse acima, não tem garantia, pois, o produto defeituoso de um vai para o novo cliente que comprou, isto NÃO É GARANTIA, é malandrice !!! Instalei os LEDS na grade de meu automóvel, é claro que teria marcas de instalação, mas quando me sugeregiu COMPRARA OUTRO, já sabia disto e o [Editado pelo Reclame Aqui] estava dado. O defeito é o seguinte, como engenheiro eletrônico formado pela Unicamp, notei a má qualidade da placa eletrônica de alimentação dos Leds, e o chicote de péssima qualidade, mesmo o novo que me enviou , veio com um chicote USADO , que você mesmo enviou um novo, desta vez novo mesmo. Portanto , o defeito é: o sensor de estacionamento ORIGINAL DE MEU CARRO, interfere na placa de alimentação dos Leds, ele pisca e desliga o tempo todo. Peço apenas que cumpra a garantia e me devolva o pagamento em DUPLICIDADE, como reza a GARANTIA , que você insiste em dizer que tem que EMPURAR PARA OUTRO CLIENTE O PRODUTO USADO. Só isto Jovem André. Grato