Paguei frete e meu pedido foi cancelado

Respondida
São Paulo - SP
09/01/2023 às 15:31
ID: 157090749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da ampara store, mas não havia opção de entrega e alguns dias depois ninguém da loja entrou em contato para me falar sobre entrega ou endereço para busca.
Uma semana depois da compra recebi um e- mail pedindo um Pix de 15 Reais de frete. Fiz. E para a minha surpresa o pedido foi cancelado. Paguei no cartão de crédito o produto, mas o frete no pix. E ninguém entrou em contato para a devolução do dinheiro .. uma bagunça e um desrespeito.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 12:15
Bom dia, Livia Raick.
Pedimos desculpa pelo ocorrido. Em contato com o departamento do e commerce, fomos informados que já estão conversando contigo via whatsapp.
Atenciosamente
AMPARA Animal.