Primeiro mês, cobranças duplicadas e sem retorno
Respondida
Brasília - DF
27/10/2023 às 06:04
ID: 174808759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a parceria com a OSCIP e já no primeiro mês a cobrança em meu cartão veio duplicada. Estou há dias tentando resolver e sem sucesso. Agora virou o mês e uma nova cobrança duplicada já entrou em meu cartão.
Quero estorno dos valores cobrados em duplicidade e gostaria de cancelar minha assinatura. No site não tem o campo de encerrar a parceria.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 20:31
Olá, Monique. Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas.
Estamos verificando junto a empresa de cobranças contratada o ocorrido para evitar que isso ocorra novamente.
Agradecemos pela sua ajuda até aqui.
Informamos que as cobranças foram removidas, assim como o seu cadastro.
Permanecemos à disposição.
Att., Instituto Ampara Animal