Total descaso com cliente e quando tenta falar com a equipe de atendimento te deixa esperando horas.

Bom dia, Senhor Aradson. Como vai?

Compreendemos seus apontamentos mas é importante destacar que seu atendimento possuiu particularidades que impactaram no tempo de conclusão, como por exemplo: o fato de que o acionamento foi feito as 18:19h (e não as 17:00h) e 19:06 solicitamos contato pois o endereço solicitado para destino iria ultrapassar sua cobertura e por isso, buscando melhor atende-lo, nossos atendentes prestaram suporte para verificar as alternativas possíveis. Sendo certo que o local que o veiuculo se encontrava era de dificil acesso, com ruas estreitas e até mesmo fechadas aos arredores, tendo o reboque chegado ao local não tendo conseguido localiza-lo em razão do já mencionado mas alpem das nossas atendentes, o próprio reboquista manteve contato com o senhor, como informado pelo senhor mesmo, dando todo o suporte durante a realização do serviço. Quanto ao meio de transporte, foi ofertado de acordo com o manual da sua cobertura, que define a oferta de meio de transporte para retorno, não sendo restrito à táxi, logo, a simples oferta de utilização de transporte rodoviário, não deveria ser algo a constrange-lo.

Considerando a questão da dificuldade de acesso ao local de origem, verificação de disponibilidade de passagens, requerimento de meio específico de transporte, dentre outros fatos, comprova-se apenas que apesar dos fatores inesperados, seu atendimento foi prestado com o máximo empenho e diante das circunstâncias, foram ofertadas as alternativas mais viáveis para atender sua solicitação e ampara-lo da melhor forma.

Sinta-se a vontade para enviar sugestões no email: *******, estaremos prontos para partilhar de suas ideias!

Se precisar, estamos aí!