Cancelamento
Resolvido
Guarantã do Norte - MT
11/12/2024 às 17:39
ID: 204383623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de novembro de ******* fui até a empresa deles em Cuiabá contratei o seguro de carro fui descobrir não é seguro de carro é uma proteção veicular de carro esse nem é o problema o problema é que agora eu quero cancelar e eles dizem
Que não vão fazer o cancelamento eles alegam que eu tenho que pagar uma multa sendo que no dia que eu fiz o contrato com eles foi bem esclarecido eles falaram que eu não pagava nada multa nenhuma hora que eu quisesse encerrar o contrato eles falaram qualquer hora que vocês quiser encerrar o contrato não paga nada eu falei beleza mas agora eles estão alegando que eu tenho que pagar multa
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 08:10
Olá, Ananias Cezario.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pela confusão e pela insatisfação que você relatou. Nosso objetivo é sempre fornecer clareza e transparência nas informações prestadas no momento da contratação, e entendemos a sua frustração em relação ao cancelamento.
Gostaríamos de esclarecer que a proteção veicular que foi contratada possui regras específicas, e nos comprometemos a verificar o que ocorreu no momento da venda, além de revisar os termos do contrato para garantir que todas as condições que foram acordadas sejam respeitadas.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e gostaríamos de conversar com você para resolver essa situação o mais rapidamente possível. O setor responsável entrará em contato contigo.
Nosso compromisso é encontrar uma solução justa para ambos os lados, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
AMPARO BRASIL
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 23:36
Eles resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8