Insatisfação com a demora no processo de sinistro e cotação de peças pela Amparo Proteção Veicular
Respondida
Cuiabá - MT
10/06/2026 às 22:21
ID: 251079029
Acionei a proteção veicular da Amparo após um sinistro (18/06/26) e estou extremamente insatisfeito com a demora no andamento do processo. Até o momento, sequer foi finalizada a cotação das peças, enquanto conheço casos de veículos envolvidos em acidentes posteriores ao meu que já estão em oficina realizando os reparos.
No termo de acionamento consta um prazo que pode chegar de 90 a 120 dias, o que considero excessivo para a conclusão do conserto de um veículo. Além da demora, a comunicação tem sido insuficiente, sem informações concretas sobre quais peças estão sendo cotadas.
Espero uma solução rápida e compatível com a expectativa legítima de quem paga pela proteção veicular. Caso o problema não seja solucionado em prazo razoável, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:37
Associado Lucas , toda orçamentação feita, e peças compradas e entregues no dia 10/06 na oficina reparadora , seu veículo está em fase já de reparação! Até então tudo dentro do prazo att Amparo Brasil