Sempre tive uma experiência boa com a Amparo Brasil, por isso fico surpreso com o que aconteceu comi
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
01/06/2026 às 18:28
ID: 250272487
Sempre tive uma experiência boa com a Amparo Brasil, por isso fico surpreso com o que aconteceu comigo no início de março quando contestei uma [Editado pelo Reclame Aqui] no meu cartão e até hoje não tive retorno adequado. Foram três compras que eu não fiz, totalizando R$ 347,80, enviei todos os documentos que vocês solicitaram pelo aplicativo, inclusive o boletim de ocorrência que fiz na delegacia, mas quando ligo para saber como está o andamento sempre me dizem que está em análise. Não é possível que uma contestação de [Editado pelo Reclame Aqui] demore tanto tempo assim, principalmente quando eu forneci todas as provas que vocês pediram logo de cara. Já faz mais de um mês e meio que estou pagando por algo que nem usei, sendo que sempre fui um cliente pontual e nunca tive problema nenhum com vocês antes.Aguardo retorno sobre quando essa situação vai ser resolvida e estou disponível para fornecer qualquer documento adicional que ainda precisem para finalizar minha contestação.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:27
Caro Vyttor, nosso sistema de debito de mensalidade no cartão , funciona debitando mes a mes o valor da mensalidade e sempre o mesmo valor de recorrente , não debitamos valores esporádicos, entramos em contato e explicamos e como vc mostrou no extrato os valores nao são da Amparo brasil, att
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:01
Após o esclarecimento de que os valores contestados não eram da Amparo Brasil, fico grato pela transparência e pelo contato realizado! A agilidade em explicar a situação foi exemplar. Continuarei acompanhando meus extratos com atenção. Como sugestão, aprimorar a comunicação inicial evitaria mal-entendidos futuros. Parabéns pelo suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6