Chaveiro residencial

Prezado Sr. Jandison,

Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência e lamentamos profundamente não termos atendido plenamente às suas expectativas.

Em relação à solicitação de reboque, o serviço foi aberto às 11h44, e localizamos um prestador às 12h04, com previsão de chegada em 70 minutos. Contudo, a base inicialmente acionada para o auxílio não atendeu às especificações do veículo, o que nos levou a uma nova busca por prestadores. Após a localização de um novo profissional, ele chegou 30 minutos antes do prazo informado.

Encaminhamos o ocorrido ao setor responsável pela rede de prestadores para que as devidas providências sejam tomadas, com o intuito de melhorar a qualidade dos serviços prestados e alinhar as expectativas dos nossos associados.

Quanto à solicitação do chaveiro residencial, o serviço foi solicitado às 21h03 e iniciamos a busca por prestadores de imediato. Às 21h47, localizamos um profissional com previsão de chegada em 50 minutos. No entanto, o senhor nos informou que já havia resolvido a situação por conta própria e não necessitava mais do auxílio.

Conforme nosso último contato telefônico, reforçamos nosso compromisso com os devidos esclarecimentos e uma retratação sobre a situação, uma vez que entendemos que as experiências relatadas geraram insatisfações. Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos associados e melhorar continuamente nossos serviços.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe SAC.

Em todos os relatórios de justificativa por parte d alamos benefício, eu tive que reeligar pra solicitar o guincho adequado.
O chaveiro foi cobrado um valor exorbitante e vocês deveriam mostrar com transparência a real situação né