Demora excessiva e ineficiência no atendimento de reboque, resultando em prejuízos.
Respondida
São Gonçalo - RJ
28/04/2026 às 17:46
ID: 247114311
Precisei de um reboque e tive que esperar por 1:40 minutos p conseguir. Já sem bateria de celular, perdi a hora do trabalho. Chamaram um reboque de mais ou menos 20 km um absurdo. Quando reclamei novamente pela segunda vez, veio um de perto . Mensalidade pagas em dia. Com isso já havia chamado um outro reboque.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:37
Olá, Sr. Robson!
Agradecemos por compartilhar a sua perspectiva sobre o atendimento conosco.
Verificando a solicitação, identifiquei que, logo após a finalização do seu contato com uma de nossas atendentes, um prestador foi localizado com uma previsão de chegada dentro dos padrões da assistência.
Contudo, durante o deslocamento do profissional, o mesmo reportou um imprevisto mas seguia a caminho. Dessa maneira, visando atendê-la com a máxima brevidade, as buscas por reboques foram reiniciadas imediatamente.
Entretanto, enquanto as buscas eram realizadas o prestador chegou ao local e a remoção do veículo foi finalizada.
Lamentamos que o atendimento não tenha atendido as suas expectativas, mas finalizamos este atendimento com a certeza de que suas necessidades foram tratadas com zelo e eficiência. Ficamos satisfeitos em prestar todos os esclarecimentos necessários e reiteramos nosso compromisso de aperfeiçoar nossos serviços continuamente para melhor atendê-lo.
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe SAC.