Veículo quebrado na estrada, com demora excessiva no atendimento da cooperativa.

Olá Sra. Sonia!

Agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.

Ao verificar o atendimento solicitado, identificamos que após a finalização de seu contato via ligação com uma de nossas atendentes, um prestador foi localizado com uma estimativa de chegada em até 60 minutos.

No entanto, durante o deslocamento do profissional, o mesmo sinalizou um imprevisto, mas reforçou que seguia a caminho do local. Dessa maneira, visando atendê-la com a máxima brevidade, as buscas por reboques foram reiniciadas.

Nosso objetivo foi mobilizar um segundo prestador para garantir que o profissional que chegasse primeiro pudesse realizar o serviço com toda a agilidade e cuidado possível, entretanto durante as buscas por novos profissionais, o prestador inicialmente acionado chegou ao local e finalizou a remoção.

Lamentamos que o atendimento não tenha atendido as expectativas da senhora, mas garantimos que o seu atendimento foi direcionado ao setor responsável pelos prestadores cadastrados na nossa base, para analise e aplicação de medidas adequadas sobre a situação.

Permanecemos a sua disposição em todos os nossos canais oficiais para qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe SAC.