Consulta cancelada pela medica
Respondida
Osasco - SP
22/10/2024 às 23:24
ID: 200298941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu marquei para passar em uma consulta às 14h no dia de hoje. Fiquei aguardando no link que o convênio envia. Fiquei das 13:50 até as 14:30. Não fui chamada, a médica não entrou no aplicativo. Após as 14:30h liguei na Amparo Saúde e para minha surpresa a Dra Isadora Aparecida Gheralde, cancelou a consulta e falou que eu não compareci na consulta on-line. Eu estou passando mal e eles falaram que não poderia fazer nada. Falta de comprometimento com o paciente.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 15:45
Prezada, Suzana Bezerra de Menezes, espero que esteja bem.
Agradecemos pela sua paciência enquanto investigamos sua reclamação.
Identificamos que houve uma instabilidade na plataforma que causou o desencontro entre você e a Dra.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto que isso tenha causado.
Estamos felizes em saber que você já está recebendo acompanhamento com outra profissional.
Continuaremos trabalhando para garantir que isso não aconteça novamente.
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.