Eles têm meus dados e eu nunca contratei
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2024 às 11:33
ID: 197761629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi ontem um e-mail dizendo que minha consulta havia sido agendada. Depois, que havia sido desmarcada. Detalhe que eu nunca contratei amparo saúde. Não sei porque eles tem meus dados. Não autorizei. Não consigo falar pelo WhatsApp deles. Só sou atendida por robô que nem dão continuidade à solicitação. Exijo que apaguem meus dados nos termos da LGPD. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 15:53
Prezada, Anna Luiza,
Espero que você esteja bem!
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos o ocorrido. Recentemente, tentamos contato telefônico, mas não conseguimos falar com você.
Gostaríamos de esclarecer que os e-mails mencionados nos prints não foram enviados por nossa equipe. A Amparo Saúde oferece uma ferramenta de agendamento e realização de consultas virtuais (telemedicina), além de registros em prontuário médico, que são utilizadas por algumas operadoras de saúde.
Ressaltamos que não temos acesso a informações ou dados sensíveis dos pacientes, pois seguimos rigorosamente as regras de políticas de LGPD.
Sugerimos que você entre em contato com a sua operadora de saúde para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente;
Réplica do consumidor
27/09/2024 às 16:21
prezados, o e-mail foi enviado por vocês. a informação é que houve uma suposta marcação de consulta para mim. no e-mail constava meu nome completo. volto a dizer que não tenho relação com a empresa, por isso, solicito exclusão dos meus dados.