FALTA DE ATENDIMENTO
Respondida
São Paulo - SP
04/04/2025 às 13:49
ID: 213951045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFUI A UMA PRIMEIRA CONSULTA COM O PSICÓLOGO NA UNIDADE DE PINHEIROS. A CLÍNICA FICOU DE AGENDAR AS CONSULTAS SEGUINTES. DEPOIS DE MUITO ESPERAR, FUI PROCURAR PARA SABER O MOTIVO DA DEMORA. ELES DISSERAM QUE TERIA CONSULTA SOMENTE PARA O MÊS SEGUINTE.. SE A PESSOA ESTÁ PRECISANDO DE TRATAMENTO, ESPERAR 1 MÊS??? ABSURDO.
DISSE QUE QUERIA FALAR COM O RESPONSÁVEL. DISSERAM QUE ELE ENTRARIA EM CONTATO. ESTOU ESPERANDO ATÉ AGORA. TOTAL DESRESPEITO PELO PACIENTE.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 10:03
Olá Andreia Andrade!
Estamos constantemente aprimorando nossos processos de agendamento, e sua opinião é muito importante para nós!
Assim que tomamos conhecimento da situação, atuamos internamente para corrigir a falha no processo de agendamento. As sessões já foram devidamente agendadas, e nosso time está acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra da melhor forma daqui pra frente.
Lamentamos profundamente o transtorno e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso, humano e eficiente.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente;