Falta de atendimento
Resolvido
Osasco - SP
06/11/2024 às 12:42
ID: 201376453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 15 dias que marquei uma consulta via vídeo e a médica não compareceu na sala e falou que eu não havia comparecido. Fiz uma reclamação e segunda a Senhora Antônia, falou por mensagem que iria me atender.
Hoje tentei novamente marcar uma consulta e a recepcionista com um tom de ironia e não quis falar o nome. Solicitei uma consulta no dia de hoje ela em nenhum momento se prontificou em atender.
Gostaria de saber até quando essa empresa terá atendimento de recepção dessa maneira
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 15:43
Prezada Suzana Bezerra, espero que esteja bem!
Lamentamos muito pelos inconvenientes que você tem enfrentado e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Gostaríamos de esclarecer que tentamos entrar em contato por telefone, mas, infelizmente, não conseguimos falar com você.
Tomamos as providências necessárias e ficamos felizes em saber que você já foi atendida pela nossa médica.
Agradecemos por sua paciência e compreensão, estamos revisando nossos processos internos para garantir que situações como essa não se repitam.
Ficamos à disposição para quaisquer novas necessidades ou esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 09:41
Infelizmente tem profissionais que atendem e não dão a explicação correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4