[Editado pelo Reclame Aqui] DA PORTABILIDADE DO CARTÃO CONSIGNADO
Respondida
São Paulo - SP
20/12/2023 às 11:52
ID: 178726049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/10/******* recebi a ligação da funcionaria ALESSANDRA LUANA BENEDET, CPF.: ******* (como agente do Banco DAYCOVAL S.A.) me ofereceu uma proposta de PORTABILIDADE do Saldo do Cartão Consignado do Banco PAN, a principio fiquei desconfiado, ela me passou para falar com a gerente, foram muito convicentes, e no dia 13/10/*******, me garantiram que eu teria direito a um crédito.. e de fato foi creditado em minha conta um valor, aceitei fazer a transação com a seguinte condição, de que eu ia quitar esse valor imediatamente. Mas na realidade eu estava sendo enganado, não se tratava de uma PORTABILIDADE, e um novo contrato de consignado. Quando recebi o contrato, percebi que tinham me enganado, entrei em contato com o Banco DAYCOVAL S.A., solicitei o cancelamento, e fix um PIX para eles, não recebi nenhuma confirmação do cancelamento, e passaram a debitar mais 02 valores e eu não sei do que na minha conta do benefício do INSS. Não consigo falar com a DAYCOVAL S.A. CNPJ 62.*******.*******/*******90, o atendimento eletrônico diz que não tem nenhum contrato com o meu CPF, mas os débitos continuam caindo na minha conta de benefício do INSS.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 15:48
Boa tarde,
Em contato com o parceiro ele nos retornou informando que o Sr. NIVALDO PEREIRA DA SILVA CPF ******* estava ciente da operação na contratação, pois o mesmo anexou o contrato assinado assinado aqui na plataforma, onde está descrito o tipo de operação que estava sendo contratado, um cartão benefício + um contrato novo (margem livre).
De qualquer forma, por arrependimento o Sr. Nivaldo fez a devolução de valores ao banco e os contratos já foram desaverbados de sua margem não causando nenhum prejuízo.