Geladeira portátil não está funcionando
Respondida
São Mateus - ES
22/06/2026 às 12:21
ID: 252024201
Fiz uma compra na loja de uma geladeira portátil e o produto não está funcionando mais, e como está na garantia entrei em contato com a empresa para solicitar endereço de alguma autorizada ou assistência técnica que eu possa estar levando o produto até eles . E não obtive resposta nenhuma já tem mais de uma semana que estou tentando contato com eles e nada de dar um retorno positivo , atendimento péssimo
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:59
Ótimo dia Priscila.
Aqui é a Veronica da Ampec, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação, porém é importante esclarecer que algumas informações mencionadas não procedem.
Identificamos que todas as tentativas de contato realizadas por você foram devidamente respondidas por nossa equipe, dentro dos nossos canais de atendimento. No momento, inclusive, estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao processo.
Ressaltamos também que a sua solicitação de garantia já foi aberta e o código de devolução foi devidamente gerado, seguindo corretamente os procedimentos e em total conformidade com a legislação vigente.
Para que possamos avançar com a solução, é necessário o envio do produto conforme orientado anteriormente. Assim que houver sua ação, daremos continuidade com a maior agilidade possível.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.