Placa fotovoltaica com defeito e falta de assistência
Respondida
Gurinhatã - MG
31/01/2024 às 15:44
ID: 181674127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Adquiri 02 usinas de energia solar pela empresa AMPÉRE, e estou com problemas com a segunda usina adquirida, 01 das placas fotovoltaica está com a produção afetada e tem menos de 06 meses de uso, quando adquiri as usinas foi estipulado garantia, agora eu requeri a garantia, o atendente Luiz do suporte técnico da empresa AMPÉRE disse que eu tenho que pagar as despesas de *******.00 para que ele mande o técnico até a minha residência para que possa averiguar, e eu não acho justo, pois eh tenho a garantia do produto, e está com defeito, e eu me recuso a pagar por isto, eu exijo que a garantia seja acionada e resolva o problema pelo qual eu paguei por ele, aguardo o retorno com urgência
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 08:36
Boa tarde Rodrigo, tudo bem?
Recentemente recebemos o seu chamado e após entender a situação entramos em contato com você por ligação para explicar o que houve durante o seu atendimento e juntos resolvemos a sua situação e esclarecemos todos os pontos e o mal entendido.
Importante lembrar que estamos aqui para atender você da melhor forma e prestar um serviço de qualidade como sempre fizemos.
Desde já agradeço por ser cliente Ampere Energias e estamos a disposição para eventuais dúvidas ou caso precise de ajuda é só entrar em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Time Ampère Energias