Problemas recorrentes e falta de revisão em motocicleta vendida
Não respondida
Araucária - PR
09/02/2026 às 21:12
ID: 240263351
No dia 29/10/2025, comprei uma motocicleta na Ampere Multimarcas unidade *****, atendido pelo vendedor *****.
Esta é nossa primeira moto e não conhecemos mecânico de confiança, por isso confiamos na loja, acreditando que um estabelecimento comercial faria ao menos uma revisão básica e informaria qualquer problema relevante antes da venda.
Infelizmente, isso não aconteceu.
29/10/2025 Pastilha de freio no ferro
Poucos dias após a compra, percebemos que a pastilha de freio traseira estava totalmente no ferro, situação extremamente perigosa. Entramos em contato no dia 29/10/2025 e, após falar com o pós-vendas (Welber), a pastilha foi trocada.
Isso já demonstra que a moto não foi revisada antes da venda.
07/11/2025 Moto não ligava
No dia 07/11/2025, a moto simplesmente não ligava. A loja indicou uma oficina parceira, Mandrake MotoPeças (Hauer). Foi diagnosticado problema no comutador de ignição, que foi substituído.
A peça colocada claramente não é original, perceptível pela qualidade inferior do material. Aceitei a troca por necessidade, pois dependia da moto.
17/11/2025 Relação extremamente desgastada
No dia 17/11/2025, com menos de 20 dias de uso, notei que a relação estava extremamente desgastada. Ao falar com a loja, fui informado que isso não tem garantia, insinuando que seria responsabilidade do cliente, o que é absurdo em tão pouco tempo de uso.
Como não podia ficar sem a moto, fui obrigado a trocar a relação por conta própria, no dia 19/11/2025, gastando R$ 365,00, com nota fiscal.
Problema atual Defeito novamente no comutador
Agora, o comutador trocado pela loja voltou a apresentar defeito:
Farol não liga
Moto dá partida quando quer
Ou seja, o problema elétrico não foi resolvido.
Chave reserva e manual
No dia da venda, não foi entregue chave reserva nem manual, e nem fomos informados da existência desses itens. Somente agora o vendedor informou que devemos buscar, caso contrário seriam descartados.
Isso é inaceitável e obrigação da loja no ato da venda.
Resumo
Em menos de um mês:
Moto entregue com pastilha de freio no ferro
Pane elétrica
Peça paralela instalada
Relação inutilizável com poucos dias
Defeito elétrico recorrente
Prejuízo financeiro para o cliente
Chave reserva e manual não entregues
A sensação é clara: a loja só se preocupou em vender. Depois disso, o consumidor foi deixado de lado.
O que espero
Reparo definitivo do problema elétrico
Reembolso de R$ 365,00 da troca da relação
Entrega imediata da chave reserva e do manual
Caso não haja solução, levarei o caso ao Procon e demais órgãos competentes, pois tudo está documentado.