Comprei 1 produto e me cobraram 2
Não resolvido
Raul Soares - MG
03/01/2024 às 14:54
ID: 179595911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de 1 produto pelo WhatsApp e a atendentente "Grazielle" me enviou 2 produtos, liguei Para resolver o problema e devolver o produto que veio a mais, porém me falaram que eu tinha que pagar o frete da devolução que era a metade do valor do produto, achei uma falta de consideração com o cliente porque o erro foi da atendente e não meu, como vou arcar com essa despesa? Simplesmente a gerente também me confirmou que a única solução seria essa. Então eu fui obrigado a ficar com o produto que não estáva no meu pedido, estou indignado com o atendimento que me foi prestado.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 16:41
Olá, espero que sua solicitação tenha sido resolvida.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 16:50
Não foi resolvido, fiquei impressionado com a falta de profissionalismo da empresa.
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 16:51
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/02/2024 às 16:59
Rafael, nosso setor de atendimento levantará novamente o acontecido e entraremos em contato. Usaremos o celular do seu cadastro.