Farmácia que pede CPF e informações indevidas

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Belo Horizonte - MG

07/07/2023 às 11:57

ID: 167788235

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Liguei para a farmácia Amphora, localizada na
Av. Do Contorno, ******* loja 4, bairro Serra, Belo Horizonte
para fazer orçamento de uma vitamina manipulada.
A atendente, chamada Graziele, informou que
Só poderia me passar um orçamento por WhatsApp.
No conteúdo do texto automatizado de atendimento,
pediram-me pela minha receita ( que contém meu endereço)
nome completo, e-mail e CPF. Já tinham ali meu número
de celular pelo WhatsApp. Tudo isso apenas
para ter um orçamento. Na hora, não pensei e forneci
todos meus dados. Porém, lembrei que havia lido
que a drogaria Araújo havia pago uma multa no valor
de milhões de reais por haver pedido o CPF dos
clientes. Imediatamente, busquei por essa informação no
Google e vi que algumas farmácias estavam pra-
ticando essa ação ilegal. Liguei para a farmácia Amphora
novamente e pedi
para que eles me enviassem um WhatsApp com meus dados
cadastrais apagados.
Ainda não me foi enviado e essa prática é ILEGAL VÃO! Podem repassar os dados para terceiros e os clientes sofrer inúmeros
danos criminalmente.

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Resposta da empresa

12/07/2023 às 16:39

Prezada Renata,

A Amphora é uma empresa séria e está em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nesse sentido, a Amphora não comete nenhuma ilegalidade com os dados pessoais tratados, e sequer sujeita seus clientes a danos criminais. A nossa Política de Privacidade está disponível em nosso site, que esclarece quais dados são solicitados e a respectiva finalidade. Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: *******

Precisamente sobre a sua consideração, para o orçamento de qualquer pedido que tenha origem em uma receita médica, é praxe solicitarmos o documento, para que o orçamento seja preciso. Não é necessário o envio da íntegra da receita com os seus dados pessoais, podendo enviar apenas o trecho contendo a prescrição. Esta ******* para garantir a exatidão no orçamento gerado.

Os dados fornecidos e receituário, não foram inseridos em nenhum sistema gerenciado pela Amphora, tendo ficado apenas no aplicativo de conversas. Desta forma, não conseguimos fazer evidência negativa e podemos oferecer apenas a presente declaração. Porém, agora com esta reclamação aberta, surge para nós a necessidade de armazená-los de forma cautelar por força do art. 7, inciso VI da LGPD.

Por fim, e apenas para esclarecimento, ao contrário do disposto na penalidade aplicada à outra farmácia, em momento nenhum a Amphora solicitou seus dados, sequer com a finalidade de oferecer descontos em medicamentos.

Certos de sua compreensão, nos colocamos à disposição e será um prazer atende-la.

Farmácia Amphora.