Não emitem nota fiscal e tratam o cliente com falta de respeito

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Belo Horizonte - MG

28/04/2024 às 00:37

ID: 187667555

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Todas as vezes que peço para manipular medicamentos, tenho que pagar antecipadamente, solicito a nota fiscal e nunca entregam na hora da compra. Sempre dizem que o sistema da Prefeitura está fora do ar e que irão enviar por e-mail, mas nunca encaminham. Toda vez é a mesma coisa, tenho que ligar durante, pelo menos, uma semana e mandar inúmeras mensagens para conseguir a nota fiscal. Enrolam de todas as formas objetivando que o cliente desista. Hoje foi a gota dagua. Fui buscar o medicamento e como sempre, a Nota fiscal não estava disponível. Ao questionar que já havia pedido para deixar a nota junto com o produto e que sempre apresentavam a mesma desculpa para não entregar a nota fiscal, a atendente Keite (ou Kelly? algo do tipo..) disse, em tom de deboche, que havia 3 dias que o sistema da Prefeitura estava fora do ar, e que mandaria depois por e-mail. É de causar espécie tamanho desdém e falta de respeito com o cliente! Subestimam a nossa inteligência todo o tempo! Foi a ultima vez que comprei nesse bUteco! E com certeza, se depender da minha referência, perderão muitos clientes.

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 15:36

Prezada Andréa, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e a situação já foi reportada ao nosso setor comercial. Terá um retorno em breve.
Atenciosamente, Farmácia Amphora

Consideração final do consumidor

30/04/2024 às 13:06

Não tem como resolver. Eles pedem desculpas e repetem a mesma conduta com todos os clientes, e fica por isso mesmo.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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